Puedes confiar en la política de privacidad de Dream Vegas Casino en España

¿Qué información recopila Dream Vegas Casino cuando se registra?

La información básica de la cuenta suele recopilarse cuando te registras para que tu perfil pueda crearse y mantenerse seguro. Esto incluye información básica sobre quién eres y cómo contactarte, así como información técnica que ayuda a evitar fraudes y accesos no autorizados. Se necesitan el nombre completo, la fecha de nacimiento y a veces español para las comprobaciones de identidad junto con el nombre completo. Información de contacto, incluido un número de teléfono y una dirección de correo electrónico para recuperar tu cuenta, recibir alertas de seguridad y mensajes de servicio necesarios. Detalles de la dirección: se necesita una dirección residencial para procesar el pago y verificarlo posteriormente. El nombre de usuario, la contraseña, la configuración de seguridad y las preferencias de la cuenta son toda información utilizada para el inicio de sesión y la seguridad. Para detectar actividad sospechosa y mantener tu sesión segura, se utilizan identificadores técnicos como tu dirección IP, datos del dispositivo y del navegador, y marcas de tiempo. Si eliges financiar tu cuenta, puede solicitarse más información relacionada con el pago para procesar un depósito de 50 € o un retiro de 500 €. Esto puede incluir información sobre la transacción, el instrumento de pago y las comprobaciones antifraude vinculadas al método que elijas. Si quieres personalizar más tu experiencia, Dream Vegas Casino también puede solicitar información de perfil opcional. Sin embargo, siempre debes poder distinguir entre campos obligatorios y opcionales. Puedes registrarte incluso si no proporcionas la información opcional. Para abrir y mantener una cuenta, debes cumplir los requisitos obligatorios.

Por qué Dream Vegas Casino utiliza tu información para bonos, promociones y recompensas de fidelidad

Dream Vegas Casino utiliza cierta información sobre ti y tus juegos para ofrecerte bonos, promociones y recompensas de fidelidad relevantes para tus intereses y elegibilidad. Esto ayuda a garantizar que las promociones como un bono de bienvenida de hasta 200 €, bonos de depósito a partir de 20 € y ofertas continuas se apliquen correctamente a tu cuenta y no se abusen. Tu información también se utiliza para evitar que las personas realicen las mismas reclamaciones dos veces, asegurarse de que sigues las reglas de la promoción y calcular correctamente tus puntos y niveles. Si es necesario, Dream Vegas Casino puede limitar o modificar las promociones según la ubicación (como España), los requisitos legales o el estado de la cuenta para garantizar que sean justas y cumplan las normas.

¿Qué datos se utilizan y por qué?

Dream Vegas Casino suele necesitar solo una pequeña cantidad de información sobre ti para gestionar las promociones y los programas de fidelidad sin problemas. Esto puede incluir información sobre cómo te registraste, tu dispositivo y sesión, patrones de actividad que afectan a tu elegibilidad y cálculos de recompensas, y tu historial de bonos. La información de la cuenta se utiliza para garantizar que los bonos se entreguen al perfil de jugador correcto, que no haya varias cuentas y que ofertas como un bono de recarga de 50 € estén disponibles. Los indicadores de ubicación se utilizan para garantizar que se apliquen los términos correctos y para mostrar u ocultar campañas según su disponibilidad en España. Los registros de transacciones y bonos se utilizan para garantizar que las promociones que requieren un depósito, como un depósito de 30 €, sean válidas y para hacer un seguimiento de los saldos de bonos y las conversiones. La actividad de juego se utiliza para determinar los niveles VIP, calcular puntos de fidelidad y buscar patrones de abuso de bonos que parezcan sospechosos. Es posible elegir cómo quieres recibir las promociones, por ejemplo por correo electrónico o mensaje de texto, y puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento. Dream Vegas Casino utiliza el historial de juegos y apuestas para hacer un seguimiento del progreso y garantizar que los patrones de apuestas restringidos o los juegos no permitidos se gestionen según las reglas de la promoción. Esto se hace cuando los bonos tienen requisitos de apuesta. Puede incluir comprobaciones sobre las apuestas máximas que pueden realizarse durante las rondas de bonos, como un límite de 5 € por giro si esa regla se aplica a esa campaña. Normalmente, la actividad con dinero real y el compromiso a lo largo del tiempo se utilizan para calcular las recompensas de fidelidad y los beneficios VIP. Tu información podría utilizarse para calcular importes correctos, como reembolsos de hasta 100 € durante un periodo determinado, y para evitar que las personas canjeen recompensas o reembolsos más de una vez o de forma fraudulenta. Si Dream Vegas Casino quiere mejorar las promociones sin identificarte personalmente, también puede utilizar análisis agregados y anonimizados. Un bono de hasta 150 € es un ejemplo de oferta que puede ayudar a determinar su rendimiento general, qué juegos son los más populares o qué tipos de recompensas gustan más. Si se necesitan comprobaciones de identidad antes de entregar o conceder ganancias promocionales, tu información personal puede verificarse para garantizar que eres el propietario de la cuenta y que cumples los requisitos. Para la seguridad de tu cuenta, esto ayuda a garantizar que los retiros relacionados con bonos, como una solicitud de retiro de 500 €, se gestionen según las reglas de la promoción y las medidas de seguridad para el juego responsable.

Privacidad de pagos y retiros - Detalles bancarios, verificación y comprobaciones de fraude

Dream Vegas Casino trata los datos de pago y retirada como privados y solo permite que los vean el personal capacitado y los socios de pago que han sido verificados. Cuando deposita 100 € o solicita una retirada de 500 €, su información bancaria solo se utiliza para completar la transacción, asegurarse de que es propietario del método de pago y cumplir los requisitos de seguridad y normativos. Solo recopilamos lo necesario para el método elegido a fin de reducir nuestro riesgo, y conservamos los registros de transacciones por motivos contables, de gestión de disputas y legales. Cuando es posible, la información de tarjetas de pago y monederos se gestiona mediante procesamiento tokenizado seguro. De este modo, el personal que atiende directamente a los clientes no ve los datos completos en todo momento.

Cómo podríamos usar la información bancaria que nos proporciona

Dream Vegas Casino puede solicitar cierta información bancaria para procesar depósitos y retiradas, según el método de pago y su ubicación en España. Esta información se utiliza para asegurarse de que el método de pago pertenece al titular de la cuenta, de que los fondos se envían al lugar correcto y de que se evitan errores. Puede pagar con tarjeta de crédito proporcionando al procesador de pagos el nombre del titular de la tarjeta, una parte del número de la tarjeta, la fecha de caducidad y los identificadores de transacción. Normalmente, el proveedor de la tarjeta gestiona el número completo de la tarjeta y no lo almacena de forma legible. Las direcciones de correo electrónico o los identificadores de monedero se utilizan para identificar una cuenta de monedero electrónico, y se envían confirmaciones de pago con cada transacción. Los depósitos y retiradas de 100 € o 500 € deben coincidir con el nombre del titular de la cuenta, un número que permita identificar la cuenta bancaria y una referencia de transferencia. Para ayudar con las solicitudes de los clientes, las devoluciones de cargos y la prevención del fraude, también podemos registrar la hora, el importe, el método y el estado de cada transacción. Para proteger a los clientes y garantizar la seguridad de las retiradas, se utilizan comprobaciones de verificación estándar (KYC). Puede solicitarse verificación antes de la primera retirada, tras cierta actividad o cuando la actividad de la cuenta infringe las normas de seguridad. El nombre, la fecha de nacimiento y, si es necesario, la nacionalidad deben mostrarse en una copia clara o foto de un documento de identidad emitido por el gobierno. Dirección: un documento reciente que muestre su nombre y dirección particular como prueba de domicilio. Debe mostrarse la prueba de propiedad del método de pago utilizado para depositar 100 €. Según el método, podría ser una imagen enmascarada de la tarjeta o una confirmación del monedero. Las solicitudes de documentos solo se realizan cuando son necesarias y solo se utilizan para verificación, prevención del fraude y cumplimiento de requisitos legales. Si algún documento no está claro o le faltan partes, podemos solicitar uno nuevo para procesar sus 500 € más rápido. Pueden utilizarse controles automatizados y manuales en las comprobaciones de fraude y seguridad para detectar patrones de abuso de bonos, apropiaciones de cuentas, transacciones sospechosas y riesgo de devoluciones de cargos. Por ejemplo, pueden compararse detalles de depósitos y retiradas, comprobarse el método de pago frente al titular de la cuenta registrada y analizarse señales del dispositivo, del inicio de sesión y de las transacciones. La retirada de 500 € puede retenerse temporalmente mientras comprobamos la seguridad de la cuenta o solicitamos más pruebas para asegurarnos de que el dinero se envía a la persona correcta. Utilizar un método de pago registrado a su nombre, mantener actualizada su información de contacto y verificar su identidad en cuanto se le solicite son buenas formas de mantener privada su información de pago. Esto ayuda a garantizar que los depósitos de 100 € y las retiradas de 500 € se realicen sin problemas y mantiene seguros sus datos personales y financieros. Para proteger a los jugadores y cumplir las normas de los reguladores, Dream Vegas Casino puede solicitar verificación de Conozca a su Cliente (KYC) antes de retirar dinero, tras realizar ciertos cambios en su cuenta o cuando la actividad requiera más confirmación. Además de mantener segura su cuenta, el KYC ayuda a prevenir el fraude, el juego de menores y el uso indebido de métodos de pago. Normalmente, la verificación se produce cuando solicita retirar al menos 100 €, cuando cambia su forma habitual de depositar o cuando su información personal no coincide con la proporcionada al registrarse. Para un procesamiento más rápido y menos solicitudes repetidas, asegúrese de que sus documentos sean claros y completos.

Preguntas que podríamos hacerle

Dream Vegas Casino podría solicitar uno o más de estos documentos para asegurarse de que es quien dice ser, de que vive en esa dirección y de que es propietario de ese método de pago. Cada documento debe ser auténtico, legible y coincidir con la información del titular de la cuenta. Un pasaporte, documento nacional de identidad, permiso de conducir u otro documento de identidad emitido por el gobierno sirve como prueba de identidad. Este documento debe ser reciente, a color completo y contener su nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento y fotografía. Una factura de servicios, extracto bancario o carta oficial del gobierno son ejemplos recientes de documentos que muestran su nombre completo y dirección actual. Debe estar fechado dentro del plazo indicado en la solicitud y ser válido. La verificación del método de pago muestra la prueba de que el método de pago que utilizó para realizar depósitos es suyo. Podría ser una captura de pantalla o un extracto con su nombre y los detalles de la transacción. Cuando se trabaja con tarjetas, se le puede indicar que oculte partes del número dejando en blanco los últimos dígitos. Origen de los fondos o patrimonio: a veces, especialmente para retiradas mayores de 500 € o más, puede necesitarse más prueba para mostrar de dónde procedía el dinero utilizado para el juego. Pueden solicitarse controles de seguridad adicionales (un selfie con su documento de identidad o un breve paso de verificación) para asegurarse de que el titular de la cuenta es quien envía los documentos. Si el documento se emite en un lugar distinto al de su residencia actual, podemos solicitar una traducción o un conjunto separado de documentos. Si la información sobre su español o España cambia los tipos de documentos de identidad aceptados, nuestro equipo de soporte le indicará exactamente qué opciones están disponibles en la solicitud de verificación. Solo conservamos los documentos KYC y los registros de verificación relacionados durante el tiempo necesario para cumplir los requisitos legales y normativos, resolver disputas, prevenir el fraude y hacer cumplir nuestros términos. Solo pueden acceder a ellos los funcionarios y proveedores de servicios de confianza que ayudan con los procesos de seguridad y cumplimiento. Cuando Dream Vegas Casino ya no necesite conservar la información KYC, la elimina o la anonimiza de acuerdo con las normas y sus propios sistemas. Muchos registros pueden conservarse durante el tiempo legalmente requerido después de solicitar el cierre de su cuenta. Después, se eliminan de forma segura.

Dream Vegas Casino utiliza múltiples capas de seguridad para mantener privada la información personal, la actividad de la cuenta y las transacciones

Estas capas incluyen el cifrado, el control de acceso y la supervisión. Estos pasos tienen como objetivo impedir el acceso no autorizado, reducir el riesgo interno y detectar comportamientos sospechosos de forma temprana. El cifrado moderno, el estricto control de acceso y la supervisión constante forman parte de nuestro plan de seguridad. Juntos ayudan a mantener su información segura cuando inicia sesión, juega y realiza operaciones financieras como depositar 100 € o retirar 500 €. La información enviada entre su dispositivo y nuestros sistemas no puede leerse si es interceptada. Esto se logra mediante conexiones cifradas para proteger los datos en tránsito. Suele incluir información de inicio de sesión, información de identidad proporcionada durante la verificación e información de pagos. El cifrado y métodos de almacenamiento más seguros para los registros sensibles mantienen los datos seguros en reposo. Para evitar que la información de pago completa esté en las áreas de cuenta de juego, la información de pago sensible se limita a tokens o se gestiona por socios de pago regulados siempre que sea posible. Puede evitar problemas introduciendo siempre la dirección oficial de Dream Vegas Casino, asegurándose de que la conexión es segura antes de introducir sus credenciales y no iniciando sesión desde dispositivos compartidos con otras personas. Los permisos basados en roles limitan lo que los sistemas y empleados pueden ver o modificar. Solo se concede acceso a los datos personales cuando es necesario para prestar servicios como soporte de cuenta, solicitudes de juego responsable o comprobaciones de verificación. Una forma de evitar apropiaciones de cuentas son los controles de autenticación y sesión. Esto incluye medidas de seguridad como inicios de sesión seguros, caducidad de sesiones y métodos seguros de recuperación de cuenta. Cuando es posible, añadir verificación adicional de inicio de sesión reduce aún más el riesgo de acceso no autorizado. Además, los controles operativos reducen la exposición: se registran las acciones privadas, se limitan los derechos administrativos y se retira el acceso rápidamente cuando ya no es necesario. La supervisión de transacciones ayuda a detectar patrones inusuales en depósitos, retiradas y juego, como cambios repentinos en el comportamiento de pago o múltiples intentos fallidos de inicio de sesión. Si sospechamos que algo va mal en una cuenta, podemos tomar medidas adicionales para protegerla, como verificar directamente al propietario de la cuenta o limitar temporalmente el acceso. Al iniciar sesión, cambiar de dispositivo o realizar una acción de riesgo en su cuenta, el registro de seguridad lo rastrea. Estos registros ayudan en la respuesta a incidentes y en la investigación de posibles actividades ilegales. La actualización, la gestión de vulnerabilidades y las comprobaciones de seguridad periódicas forman parte de las pruebas y el mantenimiento continuos que ayudan a mantener un entorno seguro. Las reparaciones se priorizan según el riesgo y su posible impacto en otros jugadores una vez detectados los problemas. Por razones de seguridad, debe utilizar una contraseña segura que solo se use en este sitio. Para protegerse de vulnerabilidades conocidas, mantenga su dispositivo y navegador actualizados. Si observa inicios de sesión desconocidos, cambios repentinos en su saldo o solicitudes de retirada que no haya realizado, póngase en contacto con el soporte de inmediato.

Establece límites personales y autoexclusión para el juego responsable

Dream Vegas Casino fomenta el juego responsable permitiéndole establecer límites personales y, si es necesario, elegir la autoexclusión. Solo utilizamos la información necesaria para cumplir su solicitud y evitar el acceso posterior durante el período elegido cuando utiliza estas herramientas. En el caso de los límites y la autoexclusión, esta sección explica qué datos se utilizan, quién puede verlos, cuánto tiempo se conservan y cómo se usan. También aclara qué ocurre con la actividad de su cuenta, las promociones y los mensajes mientras las restricciones están vigentes.

Qué información recopilamos para establecer límites y autoexclusión

Cuando establece límites o inicia la autoexclusión, normalmente necesitamos saber cómo identificar su cuenta y los detalles de la restricción. Según la solicitud y las normas aplicables, también podemos necesitar más pruebas para asegurarnos de que el titular de la cuenta realizó la solicitud y de que se está ejecutando correctamente. Nombre, dirección de correo electrónico registrada, número de teléfono e información básica del perfil para su cuenta y para contactar con usted. Puede establecer un límite de depósito de 100 € al día, un límite de pérdidas de 200 € a la semana o un límite de apuestas de 500 € al mes. Fecha de inicio, duración y alcance de la autoexclusión (por ejemplo, bloquear toda su cuenta durante un período determinado). La información del dispositivo, IP e inicio de sesión se utiliza como señales de verificación para ayudar a evitar intentos de eludir las medidas de seguridad. Si es necesario, también se realiza la confirmación de identidad. Los registros de interacción con el soporte (mensajes o notas de llamadas si solicita cambios a través del servicio de atención al cliente) se conservan como prueba de lo que dijo. Para evitar aplicar una restricción que no se pretendía, podemos detener el cambio si nos da instrucciones contradictorias.

Cómo utilizamos esta información

Solo utilizamos la información que nos proporciona sobre el juego responsable para respetar sus elecciones y cumplir nuestras obligaciones legales. Esto significa establecer límites en los depósitos o el juego que superen ciertos umbrales en tiempo real y no permitir que la cuenta se reactive mientras el usuario esté autoexcluido. No podrá jugar mientras esté autoexcluido, y es posible que dejemos de enviarle mensajes de marketing y de permitirle recibir bonos vinculados a su cuenta. Si participa en una promoción que requiera apuestas, esta podría cancelarse o retirarse mientras esté vigente la restricción, ya que no se puede continuar jugando. Límites de acceso y uso compartido: solo el personal autorizado y los proveedores de servicios que hayan sido verificados pueden ver estos datos y utilizarlos para aplicar las restricciones de forma segura. Los reglamentos o sistemas de autoexclusión aprobados pueden recibir información sobre la autoexclusión si así lo exige la ley o las condiciones de licencia en España. Esto se hace para garantizar que las normas se cumplan en todo momento. Nuestros datos sobre juego responsable no se venden. Se compartirá la menor cantidad posible de información sobre la cuenta y la restricción cuando sea necesario. Los ajustes de retención y límite de eliminación se mantienen mientras estén activos y durante un período razonable después para demostrar el cumplimiento y gestionar preguntas sobre disputas o devoluciones de cargos. Algunas leyes exigen que los registros de autoexclusión se conserven durante períodos más largos. De este modo, podemos demostrar que el acceso estuvo bloqueado durante todo el tiempo y evitar solicitudes de apertura anticipada. Según nuestro calendario interno de retención, los datos se eliminan o se anonimizan cuando finalizan los períodos de retención, salvo que los requisitos legales indiquen que deben conservarse más tiempo. Puede modificar sus límites y finalizar la autoexclusión en la configuración de su cuenta, aunque puede haber normas que le impidan aumentar sus límites durante un tiempo. Es habitual que los ajustes a la baja o más estrictos se apliquen más rápidamente, mientras que los ajustes al alza pueden aplicarse tras un retraso para fomentar un juego más seguro. No puede finalizar la autoexclusión antes de tiempo. Una vez activada, la cuenta permanecerá bloqueada hasta que finalice el período elegido. Tras el vencimiento de la cuenta, la reactivación puede requerir comprobaciones adicionales para confirmar que el solicitante es el titular de la cuenta y que es quien dice ser.

Si utilizas un navegador móvil o nuestra aplicación para acceder a Dream Vegas Casino, recopilamos y utilizamos cierta información técnica sobre tu dispositivo para asegurarnos de que el servicio funcione correctamente

Esto incluye datos del dispositivo, cookies y preferencias de seguimiento. Puede elegir cómo desea que se le haga seguimiento, qué datos del dispositivo e identificadores en línea pueden recopilarse mientras juega en su teléfono, y cómo se utilizan las cookies y otras tecnologías similares. Al ofrecerle formas claras de controlar su privacidad en el móvil, queremos garantizar que estas prácticas sean justas y se centren en la seguridad, la integridad de la cuenta, el rendimiento del juego y una experiencia de usuario fluida. Para que la plataforma funcione en teléfonos y tabletas, podemos recopilar información sobre el dispositivo y la conexión, como el modelo, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, la configuración de idioma, la resolución de pantalla, la zona horaria, la dirección IP y la información básica de red. También registramos aspectos como las páginas que visita, la duración de su sesión, los eventos dentro de la aplicación (como iniciar un juego o abrir el cajero), los registros de fallos y los diagnósticos de rendimiento. Para medir el rendimiento de una campaña, evitar fraudes y evitar mostrar los mismos anuncios repetidamente, podemos utilizar identificadores publicitarios (como los ID de publicidad móvil) y otros identificadores en línea cuando estén disponibles. Para permitirle jugar en el casino, no necesitamos acceder a sus contactos, fotos ni micrófono. Si una aplicación solicita permiso, será por un motivo funcional claro, como enviarle notificaciones. Puede rechazar o desactivar el permiso en la configuración de su dispositivo. Para cumplir la ley y evitar que las personas queden excluidas, su dirección IP puede utilizarse para determinar su ubicación. A menos que se indique claramente en la aplicación en el momento de la solicitud, no necesitamos una ubicación GPS precisa para el juego estándar. También pueden procesarse señales de seguridad de pagos y dispositivos para proteger su cuenta al realizar depósitos y retiradas. Por ejemplo, su cuenta puede protegerse buscando cambios inusuales en su dispositivo antes de aprobar una solicitud de retirada de 500 €. Estas comprobaciones reducen la probabilidad de transacciones no autorizadas y de apropiaciones de cuentas. Las notificaciones push pueden utilizarse para enviar alertas de cuenta, mensajes de seguridad y algunas ofertas de marketing si están activadas. Puede desactivarlas en cualquier momento en la configuración de notificaciones de su dispositivo. Si tiene acceso, también puede modificar sus preferencias de marketing en su cuenta. Las cookies y tecnologías similares, como el almacenamiento local y los identificadores SDK en un entorno de aplicación, recuerdan su sesión, le mantienen conectado cuando es necesario, recuerdan sus preferencias y ayudan a un uso seguro y responsable. Esenciales: activan funciones principales como el inicio de sesión, la gestión de sesiones y la protección contra fraudes. Elija su idioma, diseño y configuración de consentimiento en la sección «Preferencias». Análisis: por ejemplo, detectar patrones de fallos, nos ayudan a comprender cómo se utilizan las funciones y a mejorar el funcionamiento del sitio. Marketing: medir el rendimiento de sus anuncios y eliminar los que no sean relevantes, si sus elecciones y las normas lo permiten. Dream Vegas Casino establece algunas cookies, y socios terceros de confianza también pueden establecer cookies para ayudar con el análisis, la prevención de fraudes o la atribución de marketing. Cuando sea necesario, obtenemos permiso antes de instalar cookies que no sean esenciales. Al borrar los datos almacenados o bloquear las cookies, puede controlarlas en la configuración de su navegador móvil. Si bloquea las cookies estrictamente necesarias, podría afectar a funciones principales como el inicio de sesión, la continuidad del juego y el acceso al cajero. Normalmente puede modificar el seguimiento basado en aplicaciones accediendo a la configuración de su dispositivo y realizando acciones como desactivar la actualización en segundo plano de aplicaciones, limitar el seguimiento de anuncios o restablecer el identificador de publicidad. También puede haber avisos para permitir o denegar el seguimiento de aplicaciones, según el sistema operativo. Si dice que no, aún puede utilizar el casino, pero es posible que no pueda personalizar ni medir su marketing con la misma eficacia. Los controles del navegador le permiten bloquear o eliminar cookies, desactivar cookies de terceros y borrar datos del sitio. Todas estas son formas útiles de modificar cómo desea que se le haga seguimiento en su teléfono. En la configuración de privacidad del dispositivo puede controlar los permisos de las aplicaciones, detener la personalización de anuncios y restablecer los ID de publicidad. Puede optar por no recibir determinados mensajes de marketing en su cuenta si esa opción está disponible. Las modificaciones de su configuración pueden surtir efecto de inmediato o tras un breve período. Para que los cambios surtan efecto, puede que necesite reiniciar la aplicación o su sesión de navegador.

Si visitas el sitio web de Dream Vegas Casino, creas una cuenta, utilizas nuestros servicios o hablas con nosotros, esta política de privacidad te explicará cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporcionas

Al utilizar Dream Vegas Casino, acepta los términos y condiciones de esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo, deje de utilizar nuestros servicios.

1. Identificación e información de la cuenta

nombre, fecha de nacimiento, nombre de usuario, contraseña, identificador de cuenta y, si es necesario, documento de identidad expedido por el gobierno. Número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal para contactar. Datos de transacciones y financieros, como el historial de depósitos y retiradas, identificadores de métodos de pago, información de facturación, detalles de bonos y apuestas. Los datos de Conozca a su cliente (KYC) son los documentos y detalles necesarios para verificar la identidad, la edad, la dirección y el origen de los fondos de una persona, si procede. La información sobre el dispositivo, su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, registros de fallos y datos de diagnóstico son ejemplos de datos técnicos. Los datos de uso incluyen las páginas consultadas, el tiempo dedicado a cada página, el número de clics, las acciones realizadas durante el juego y la forma en que los usuarios interactuaron con las funciones. Puede encontrar comunicaciones como correos electrónicos, registros de chat, mensajes enviados al soporte y, si la ley lo permite, grabaciones de llamadas. Podemos obtener información de usted, de tecnologías que lo hacen automáticamente, como cookies, o de terceros, como proveedores de pago, socios de verificación de identidad y servicios de prevención de fraudes.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos información personal para atender sus solicitudes, gestionar el servicio, realizar depósitos y retiradas, administrar cuentas, permitirle jugar y gestionar bonos. Verificar su identidad y cumplir la ley mediante acciones como comprobar su edad, detectar indicios de blanqueo de capitales, fomentar el juego responsable y presentar informes a las autoridades. Detectar actividad sospechosa, hacer cumplir las condiciones y excluir a personas no autorizadas para prevenir fraudes y mantener la plataforma segura. Servicio de atención al cliente: responder preguntas, resolver problemas y gestionar quejas. Utilizar análisis, pruebas y optimización del servicio para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario. Al enviar actualizaciones del servicio y ofertas promocionales, asegurarse de que estén permitidas o cuenten con consentimiento.

3. Leyes de procesamiento

Dream Vegas Casino puede utilizar su información personal por uno o varios de los siguientes motivos, según su lugar de residencia y las leyes aplicables: Contrato: el procesamiento es necesario para prestar los servicios que solicita. Obligación legal: el procesamiento es necesario para cumplir las normas y leyes. Prevención de fraudes, seguridad, análisis y mejoras del servicio son intereses legítimos que deben sopesarse frente a sus derechos. Consentimiento: cuando sea necesario para determinadas finalidades, como ciertos mensajes de marketing o cookies no esenciales.

4. Para que el sitio web funcione, recordar sus preferencias, mantener sus sesiones seguras y analizar su uso, empleamos cookies y otras tecnologías similares

Algunos tipos de cookies son estrictamente necesarios para las funciones principales y la seguridad. Preferencias de cookies que guardan ajustes como el idioma. Cookies de análisis que nos ayudan a medir el rendimiento del sitio. Cookies de marketing que ayudan a mostrar anuncios relevantes cuando está permitido. En la configuración de su navegador puede modificar el funcionamiento de las cookies. Algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente si bloquea determinadas cookies.

5. Compartir y divulgar

Podemos facilitar su información personal a proveedores de servicios que nos ayudan con aspectos como el alojamiento, los análisis, las herramientas de atención al cliente, el envío de correos electrónicos y la seguridad. Los socios financieros y de pago, como bancos, procesadores de pagos y proveedores de pagos, hacen posibles las transacciones. Los proveedores de servicios de verificación de identidad, detección de blanqueo de capitales (AML) y prevención del fraude son socios de cumplimiento y verificación. Socios y empresas del grupo corporativo: por razones empresariales, de seguridad y legales. Fuerzas del orden y reguladores: cuando la ley, una orden judicial o preocupaciones sobre la seguridad y los derechos lo exijan. Las transferencias empresariales se producen cuando dos o más empresas se fusionan, se compran entre sí, se reorganizan o venden activos. Sus datos privados no se venden a terceros a cambio de dinero. Si la ley indica que compartir determinados tipos de datos constituye una «venta» o un «intercambio» (por ejemplo, para publicidad dirigida), le proporcionaremos las opciones y los controles necesarios.

6. Retención de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir la ley, resolver disputas, mantener los acuerdos y garantizar la seguridad. Los límites establecidos por la ley (como los requisitos de AML y licencias) pueden modificar los periodos de conservación. Actividad e historial de transacciones en su cuenta. Investigar disputas y fraudes. Según lo exija la ley, eliminaremos, anonimizaremos o almacenaremos los datos de forma segura cuando ya no sean necesarios.

7. Medidas de seguridad

Para mantener la información personal segura, utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas, como controles de acceso, supervisión, prácticas de desarrollo seguro y cifrado cuando sea necesario. Es su responsabilidad mantener en secreto su información de inicio de sesión, ya que ningún sistema es seguro al 100 %.

8. Cuando su información se envía a otros países, puede procesarse allí en lugar de en su lugar de residencia

Cuando sea necesario, protegemos las transferencias transfronterizas con las salvaguardas adecuadas, como protecciones contractuales y medidas de seguridad acordes con la ley.

9. En lo que respecta a su información personal, puede tener derechos que dependen de su lugar de residencia

Por ejemplo, puede consultar la información que tenemos sobre usted. Modificar información incorrecta o incompleta. En ocasiones es necesario eliminarla. Limitación o rechazo de determinados tratamientos. Posibilidad de transferir su información cuando sea necesario. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, es posible retirarlo. También puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» que contienen. Las comunicaciones sobre cuentas y normas pueden seguir enviándose cuando sea necesario.

10. Límites de edad y juego responsable

Dream Vegas Casino solo está disponible para personas con la edad legal para jugar en su propio país. Pueden realizarse comprobaciones de verificación para impedir el acceso a menores de 18 años y para respaldar medidas de juego responsable, como la autoexclusión y las herramientas de límites cuando estén disponibles.

11. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio puede tener enlaces a otros sitios o servicios gestionados por otras personas. No somos responsables de cómo otras personas gestionan su privacidad. Antes de proporcionarles información, lea sus políticas.

12. Puede haber ocasiones en las que necesitemos realizar cambios en esta política de privacidad

Cuando se publiquen actualizaciones, estas entrarán en vigor. La aceptación de la nueva política se muestra al continuar utilizando los servicios después de que se hayan realizado los cambios, siempre que la ley lo permita.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, solicitud o queja sobre privacidad, utilice los canales de soporte de nuestro sitio web para ponerse en contacto con Dream Vegas Casino. Incluya suficiente información para ayudarnos a confirmar quién es y darle la respuesta adecuada.